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O atendimento feito pelo telefonista, possui como...
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Q2954370
Teclas de Atalhos
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Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Telefonista - 2023
O atendimento feito pelo telefonista, possui como característica particular o estabelecimento de uma relação de forma não presencial, o que pode dificultar a compreensão, não só do que é dito, como também das intenções inerentes ao diálogo. Por isso, é fundamental que o telefonista NÃO utilize:
A
Linguagem formal.
B
Tratamento respeitoso.
C
Tom de voz regular.
D
Gírias.