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As habilidades de atendimento ao público são um conjunto de...
Ano:
2023
Banca:
Instituto Consulplan
As habilidades de atendimento ao público são um conjunto de qualidades e práticas que permitem aos funcionários oferecerem um suporte de qualidade aos clientes atuais e potenciais. A habilidade que se refere à capacidade emocional de uma pessoa em se relacionar com os outros, entender os sentimentos dos outros indivíduos e se colocar em outra perspectiva, a qual é fundamental para garantir que uma equipe de atendimento atenda e cumpra às preocupações dos clientes em pouco tempo, trata-se de:
A
Empatia.
B
Escuta ativa.
C
Adaptabilidade.
D
Responsabilidade.