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O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das...
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Q2970711
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das questões mais simples, como a comunicação, até a recursos que exigem uma dose de inteligência emocional. Como exemplo podemos citar a prática de não só escutar, mas também buscar compreender e interpretar o que está sendo dito por seu interlocutor. Essa prática é chamada de:
A
Co-audição.
B
Intercomunicação.
C
Escuta ativa.
D
Atenção aguçada.