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Em um atendimento telefônico, deve-se, EXCETO:
Ano:
2021
Banca:
Legalle Concursos
As questões 31 a 33 se referem ao Manual de Atendimento ao Público, da UDESC.
Em um atendimento telefônico, deve-se, EXCETO:
A
Ser cordial.
B
Ter à mão itens necessários como caneta e papel.
C
Anotar todos os recados recebidos e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.
D
Deixar a pessoa esperando na linha bastante tempo.
E
Falar de modo que a voz soe calma e agradável.