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Acerca da postura do telefonista ao telefone, analise as...
Ano:
2021
Banca:
Legalle Concursos
As questões 36 a 40 se referem ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.
Acerca da postura do telefonista ao telefone, analise as partes que seguem: Se tiver uma crise de riso, soluço ou tosse, peça licença ao cliente e coloque o telefone em “espera” (1ª parte). Evite comer e beber enquanto fala ao telefone (2ª parte). Na necessidade de anotar um recado para o chefe ou colega de departamento, tenha sempre à mão papel e caneta, escreva com letra ilegível e fale e anote corretamente (3ª parte).
Das partes, pode-se afirmar que está(ão) CORRETA(S):
A
Somente a 1ª e a 2ª partes.
B
Somente a 3ª parte.
C
Somente a 1ª parte.
D
Somente a 2ª e a 3ª partes.
E
A 1ª, a 2ª e a 3ª partes.