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No atendimento presencial, o usuário espera que cada pessoa...
No atendimento presencial, o usuário espera que cada pessoa que o atender detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procura. Esta atitude do atendente reflete o seguinte princípio para a qualidade do atendimento:
A
imparcialidade
B
competência
C
delegação
D
motivação