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Assim como no atendimento pessoal, alguns princípios...
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Q2990755
Teclas de Atalhos
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Assim como no atendimento pessoal, alguns princípios básicos devem ser seguidos ao telefone, e um deles refere-se a
A
atender várias ligações ao mesmo tempo, mostrando-se eficaz.
B
ser solidária e conivente com o cliente em seus posicionamentos.
C
responder com firmeza e à altura do tratamento recebido.
D
atender com rapidez, pois o cliente não gosta de esperar.
E
dar preferência de atendimento ao cliente externo.