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Uma das técnicas de conversação ao telefone requer que a...
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Q2990756
Teclas de Atalhos
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Uma das técnicas de conversação ao telefone requer que a telefonista
A
responda com parcimônia às perguntas feitas pelo interlocutor.
B
esteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.
C
atenda rapidamente, dizendo: “Um minutinho, por gentileza”.
D
mantenha uma conversa aberta e franca com o interlocutor.
E
pergunte e use o nome do cliente durante a ligação.