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Uma ação básica a ser adotada pela telefonista e que...
Uma ação básica a ser adotada pela telefonista e que objetiva a eficácia de um atendimento ao público é:
A
evitar questões provocantes ou agressivas.
B
relegar as informações que apresentam dúvidas.
C
projetar as suas crenças e seus valores.
D
elaborar uma resposta antes de ouvir atentamente.
E
priorizar a análise de um problema de ordem pessoal.