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O atendimento empático cria envolvimento emocional, que...
Com relação ao atendimento público, julgue os itens de 96 a 100.
O atendimento empático cria envolvimento emocional, que pode prejudicar o julgamento de sua qualidade, enquanto o atendimento realizado com simpatia estabelece uma comunicação eficiente.
C
Certo
E
Errado