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Ao atender uma ligação telefônica é necessário seguir...
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Q3007282
Teclas de Atalhos
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Ao atender uma ligação telefônica é necessário seguir algumas diretrizes. São considerados exemplos de um bom atendimento telefônico, EXCETO:
A
Preocupar-se com a articulação das palavras.
B
Mudar de assunto, se não souber responder algo, para que não percebam.
C
Falar naturalmente; não gritar, não sussurrar e nem falar como se estivesse lendo.
D
Identificar a sua instituição; o interlocutor deve saber se ligou para o local correto.