Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Considerando que uma relação de atendimento ao público...
1
Q3013974
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Considerando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de atendimento.
A
Atender. Interrogar. Entender. Processar. Questionar. Confirmar.
B
Identificar. Recepcionar. Interrogar. Apresentar soluções. Encaminhar.
C
Planejar. Recepcionar. Entender a(s) necessidade(s). Gerar soluções. Fortalecer a relação.
D
Recepcionar. Dar total atenção. Processar a(s) necessidade(s). Dar feedback. Orientar a solução.
E
Identificar a demanda. Processar as informações. Confirmar o entendimento. Encaminhar corretamente. Preencher contatos para follow-up.