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Quando o cidadão apresentar uma atitude hostil durante o...
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Q3049609
Teclas de Atalhos
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Quando o cidadão apresentar uma atitude hostil durante o atendimento presencial, um procedimento a ser adotado se refere a
A
captar as mensagens essencialmente verbais.
B
refutar a exteriorização de atitudes ambíguas.
C
considerar os insultos como um ataque pessoal.
D
externar indignação com as dúvidas apresentadas.
E
evitar um posicionamento agressivo.