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De acordo com Tani (2019), atendimento ao público é uma das...
De acordo com Tani (2019), atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma empresa no que diz respeito ao trato ao cliente, por isso é um assunto de ampla importância para as organizações, estando presente em diversas discussões. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado de atendimento ao público.
A
Refere-se a ouvir, observar, entender e dar a solução para qualquer pessoa que venha em busca da satisfação de uma necessidade.
B
Trata-se de escutar, notar, compreender e propor alternativas para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço exclusivo da empresa.
C
Representa a prática de atos que demonstrem para o cliente que ele sempre tem razão.
D
Refere-se às atividades de atendimento realizadas exclusivamente em empresas prestadoras de serviços.
E
Trata-se da prestação de atendimento realizado de forma predominantemente presencial.