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Oferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico...
Oferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e externos. Trata se também de ser uma das responsabilidades mais relevantes para o profissional que atua na recepção. Portanto, assinale a alternativa que NÃO contempla um dos princípios básicos para o atendimento telefônico de qualidade:
A
Usar o tom de voz de forma amigável e adequado.
B
Oferecer um atendimento humanizado e profissional.
C
Demonstrar interesse em conferir se o cliente compreendeu a informação.
D
Repassar as informações com prolixidade e redundância.
E
Saber ouvir o cliente.