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Durante o atendimento telefônico, o tom de voz demonstra o...
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Q3092269
Teclas de Atalhos
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Durante o atendimento telefônico, o tom de voz demonstra o profissionalismo de quem atua na recepção. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma conduta inadequada no que se refere ao “tom de voz” durante o atendimento telefônico:
A
Controlar as emoções quando falar.
B
Pensar antes de falar.
C
Falar de forma debochada e agressiva.
D
Manter a voz em tom neutro.
E
Cuidar com risadas e gargalha das altas.