Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O atendimento ao público deve procurar verdadeiramente...
1
Q3096506
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Ano:
2023
O atendimento ao público deve procurar verdadeiramente atender às expectativas do público, propiciando um atendimento de qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos de um bom atendimento.
A
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa com uma atitude amigável e prestativa. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, a interrompa atendendo a telefonemas ou seu celular em caso de urgência e trate a todos com igualdade e cordialidade.
B
Cumprimente de forma direta, iniciando a conversa de forma objetiva. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.
C
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa de forma objetiva. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.
D
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa de forma objetiva. Ouvindo a pessoa de forma rápida, atendendo telefonemas ou seu celular em caso de urgência e trate a todos com igualdade e cordialidade.
E
Cumprimente de forma cordial, iniciando a conversa com uma atitude amigável e prestativa. Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente, não atenda telefonemas ou seu celular e trate a todos com igualdade e cordialidade.