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No atendimento telefônico, o atendente tem que:
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Q3110810
Teclas de Atalhos
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No atendimento telefônico, o atendente tem que:
A
Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
B
Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.
C
Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.
D
Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
E
Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.