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O bom atendimento telefônico requer algumas práticas...
O bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas:
1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela repetir.
2. O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.
3. Anote os recados que você considerar importantes e encaminhe-os às pessoas que precisam recebê-los, descartando aqueles que não julgar relevantes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.