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Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um...
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Q3162318
Teclas de Atalhos
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Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um bom atendimento ao público: “Característica daquele que ajuda com boa vontade e prontidão; obsequiosidade.”
“Ato de admitir sem reação agressiva ou defensiva. Atitude que consiste em deixar aos outros a liberdade de exprimirem opiniões divergentes e de atuarem em conformidade com tais opiniões; aceitação.”
As duas sentenças definem, sucessivamente:
A
Presteza e Empatia.
B
Serenidade e Tolerância.
C
Empatia e Compreensão Mútua.
D
Presteza e Tolerância.
E
Tempestividade e Responsividade.