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Q3165619
Teclas de Atalhos
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Relacione as maneiras como um atendente deve tratar os clientes às respectivas definições.
1. Cortesia
2. Flexibilidade
3. Presteza
( ) manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade.
( ) demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.
( ) capacidade de lidar com situações não-previstas.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
A
1 – 2 – 3.
B
1 – 3 – 2.
C
2 – 1 – 3.
D
2 – 3 – 1.
E
3 – 1 – 2.