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No contexto de atendimento ao público, o que melhor...
No contexto de atendimento ao público, o que melhor descreve a "empatia" como uma habilidade essencial?
A
A capacidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e sentimentos.
B
A capacidade de vender mais produtos ou serviços ao cliente.
C
A capacidade de seguir estritamente as regras e regulamentos da empresa.
D
A capacidade de responder rapidamente a todas as consultas do cliente.