Leia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das...

Q3179797

Leia as assertivas e responda:

I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.

II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.

São dicas de postura diante à atendimentos ao público:

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

II, apenas.