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Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os...
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem-vindo e que sua presença na empresa é importante.
II. Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.
III. Estabelecer empatia e falar claramente e pausadamente, sem ser monótono, evitando, ainda, o uso de gírias e falar com voz clara e expressiva são atitudes que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas os itens I e II estão certos.
C
Apenas os itens I e III estão certos.
D
Apenas os itens II e III estão certos.
E
Todos os itens estão certos.