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A qualidade em prestação de serviços no atendimento ao...
A qualidade em prestação de serviços no atendimento ao público é uma das prioridades que o servidor deve ter, deixando o cidadão satisfeito e bem atendido. Em relação às ações que devem ser praticadas pelo servidor, assinale a afirmativa correta.
A
Presteza: desejo de ajudar e fornecer serviços.
B
Competência: transmissão de confiança e honestidade.
C
Cortesia: capacitação dos recursos humanos e tecnológicos.
D
Credibilidade: educação, respeito, consideração e cordialidade do servidor.