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Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o...
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Q3232443
Teclas de Atalhos
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No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue os itens a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que ele esperava ter ou ver.
C
Certo
E
Errado