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Henrique e Jonas trabalham no setor de atendimento ao...
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Q3280555
Teclas de Atalhos
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Henrique e Jonas trabalham no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Certo dia, Henrique notou que, após cada atendimento realizado por Jonas, os cidadãos elogiavam sua postura profissional e o excelente trabalho exercido no setor. Henrique, então, atribuiu tais feedbacks positivos ao fato de que Jonas:
A
Utilizava tom de voz agressivo e discutia com os cidadãos.
B
Registrava inadequadamente as demandas dos cidadãos.
C
Estabelecia favorecimentos entre os cidadãos devido ao seu grau de proximidade com alguns deles.
D
Recebia ligações telefônicas de caráter pessoal durante o atendimento e, por isso, deixava os cidadãos esperando.
E
Era cordial, educado e proativo com todos os cidadãos.