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Um tema muito importante dentro do contexto organizacional...
Um tema muito importante dentro do contexto organizacional é a qualidade do atendimento ao público interno e interno. Nessa sistemática, leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que possui um erro conceitual.
A
Há um vínculo muito estreito e consistente entre a maneira como os clientes internos são tratados e como os clientes externos percebem a qualidade do atendimento prestado pela empresa.
B
Todos os setores e trabalhos dentro de uma empresa têm como intuito principal atender o cliente externo.
C
O atendimento de qualidade aplica-se tanto a clientes internos quanto externos, no entanto a linguagem empregada não é a mesma.
D
A qualidade do atendimento ao cliente interno é influenciada de forma negativa quando os departamentos não se comunicam adequadamente.
E
Para melhorar o padrão de qualidade do atendimento, é necessário equalizar o nível de prioridade de atendimento e de soluções em todos os setores da empresa.