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A qualidade no atendimento é um dos pilares essenciais para...
A qualidade no atendimento é um dos pilares essenciais para a sustentabilidade de uma organização, seja ela pública ou privada.
Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
Ter qualidade é o mesmo que ter um bom padrão, alto nível, boa conformidade. Quando aplicado ao atendimento, significa gerar resultados específicos apenas para a instituição.
B
Ter qualidade no atendimento não ligações, nem origem em usar estratégias para tentar satisfazer e atender as demandas de usuários/clientes.
C
Atender bem nem sempre ajuda a proporcionar uma experiência positiva para o usuário/consumidor, que busca soluções que realmente atendam suas necessidades.
D
O atendimento só é de qualidade se efetivamente resolver a demanda do usuário/cliente de forma real e prática.
E
Comprometa-se de verdade com as dores, desejos e necessidades do cliente. Garanta que ele se sinta seguro e confortável ao procurar a instituição, por meio de uma relação verdadeira e transparente.