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Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço...
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Q3301962
Teclas de Atalhos
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Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:
A
Argumentar e confrontar diretamente o usuário.
B
Desprezar o comportamento autoritário e ignorar as demandas do usuário.
C
Afirmar que o usuário está errado sem oferecer alternativas ou soluções.
D
Usar habilidade para atendê-lo da melhor forma e contornar qualquer mal-entendido, buscando ajuda do supervisor ou gerente se necessário.