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A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a...
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Q3309916
Teclas de Atalhos
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A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?
A
Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.
B
Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.
C
Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.
D
Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.