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Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para...
Ano:
2024
Banca:
Objetiva Concursos
Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.
A
Ignorar suas reclamações.
B
Argumentar e discordar de suas queixas.
C
Escutar atentamente e buscar soluções para seus problemas.
D
Rir ou fazer piadas sobre as reclamações como forma de amenizar o estresse da situação.