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Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um...
Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão público?
A
Atender a ligação sem se identificar, para manter a privacidade.
B
Falar rapidamente para reduzir o tempo de chamada.
C
Usar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
D
Escutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.
E
Transferir todas as chamadas para outro departamento, independentemente da solicitação.