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O atendimento telefônico requer mais concentração do que...
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Q3317767
Teclas de Atalhos
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O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assim, assinale a alternativa incorreta.
A
Deve-se perguntar o nome da pessoa, e “Quem fala?” ou “Quem é?”
B
Deve-se ter à mão tudo o que precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
C
Deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto caso necessário.
D
Deve-se evitar deixar a pessoa esperando na linha.