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O comportamento receptivo constitui-se da capacidade do...
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Q3318502
Teclas de Atalhos
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O comportamento receptivo constitui-se da capacidade do atendente de ouvir atentamente e de possuir maior percepção do que o cliente está buscando transmitir. Ele gera um atendimento em que a entidade responde positivamente às demandas do cliente, mas possui vantagens e desvantagens. Constituem-se em desvantagens do comportamento receptivo:
A
Apoio ao cliente e satisfação dos clientes.
B
Opiniões diretas e atendimento personalizado.
C
Engajamento do cliente e otimização da equipe.
D
Atrasos no atendimento e dependência do cliente.