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No contexto de atendimento ao cliente, a forma como os...
No contexto de atendimento ao cliente, a forma como os consumidores são recebidos e tratados pode definir a qualidade percebida do serviço ou produto oferecido. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma prática recomendada para um atendimento ao público eficiente.
A
Priorizar a rapidez em detrimento da qualidade do atendimento.
B
Personalizar o serviço ao entender e atender às necessidades específicas de cada cliente.
C
Limitar as opções de contato com o público para reduzir custos operacionais.
D
Encorajar o uso de respostas automáticas para todas as interações com clientes.