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Considerando as etapas do atendimento ao público, recepção...
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Q3399119
Teclas de Atalhos
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Considerando as etapas do atendimento ao público, recepção, orientação e encaminhamentos, avalie as alternativas a seguir, todas estão corretas, EXCETO:
A
A empatia e a paciência são qualidades fundamentais para um atendimento ao público de qualidade.
B
A recepção é responsável por Identificar rapidamente as necessidades do público e garantir que sejam atendidas com cortesia e eficiência.
C
Na orientação, é importante sempre fornecer informações técnicas, independentemente do perfil do público, para garantir a precisão da comunicação e causar boa impressão.
D
O encaminhamento correto evita deslocamentos desnecessários e perda de tempo, garantindo que o público chegue ao setor ou profissional adequado.