Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A eficiência no atendimento ao público também passa pela...
A eficiência no atendimento ao público também passa pela utilização de tecnologias e canais de comunicação que facilitam o acesso aos serviços. Assim, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, contribui para a modernização e eficácia do atendimento ao público.
A
Exclusão de serviços online para concentrar esforços no atendimento presencial.
B
Implementação de um sistema integrado de atendimento multicanal, permitindo que os cidadãos acessem serviços e informações por meio digital, telefônico e presencial.
C
Suspensão de pesquisas de satisfação para não sobrecarregar os usuários.
D
Aumento do uso de jargões técnicos nas comunicações com o público.