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Considerando as obrigações dos prestadores de serviços...
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Q3402435
Teclas de Atalhos
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Considerando as obrigações dos prestadores de serviços públicos na comunicação com o usuário, assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta:
A
Caso a pessoa que utiliza os serviços não seja o usuário responsável pela fatura, o prestador deve ignorar e continuar cobrando do usuário cadastrado.
B
O aviso prévio e as notificações formais devem ser escritos em termos técnicos e complexos.
C
O prestador deve evitar ao máximo a comunicação imediata do pagamento de uma fatura em atraso.
D
O prestador deve informar ao usuário o motivo gerador da interrupção do serviço e, quando pertinente, indicar as faturas que caracterizaram a inadimplência.
E
Nas unidades usuárias sem a identificação do usuário, o vizinho mais próximo será responsabilizado por todas as obrigações decorrentes da utilização dos serviços.