Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O cuidado com a comunicação e o emprego das palavras e...
1
Q3421750
Teclas de Atalhos
Compartilhar
O cuidado com a comunicação e o emprego das palavras e termos adequados ao longo do atendimento de chamadas telefônicas é uma regra a ser seguida pelo telefonista. Destaque a seguir a única expressão correta a ser empregada pelo telefonista ao longo de um atendimento.
A
Isso é política da empresa.
B
Estarei transferindo a ligação.
C
Eu entendo senhor(a), mas eu realmente não estou autorizado(a) a realizar esse procedimento por telefone.
D
Isso não é no meu setor.
E
Posso ajudá-lo(a) em mais alguma questão?