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A excelência no atendimento ao cliente desempenha um papel...
A excelência no atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental em todos os empreendimentos. De forma concisa, podemos descrevê-la como um conjunto de medidas adotadas para satisfazer as demandas de seu público-alvo.
São Pontos chaves de como fazer um atendimento de qualidade, exceto:
A
ser sincero e cordial nos atendimentos;
B
manter o mesmo padrão de qualidade em todos os canais de comunicação;
C
identificar a maneira certa de abordar e se relacionar com cada cliente, evitando atendimentos mecanizados;
D
alinhar as expectativas entre empresa e cliente, priorizando o lucro acima da satisfação do cliente.
E
nunca deixar o consumidor sem resposta;