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No serviço público, a comunicação eficaz é fundamental para...
No serviço público, a comunicação eficaz é fundamental para assegurar que informações importantes sejam transmitidas claramente e que os cidadãos compreendam os serviços e os processos oferecidos. A capacidade de se expressar de forma adequada, clara e eficiente é crucial para a construção de uma relação de confiança e para a promoção da transparência. Diante do exposto, qual das alternativas a seguir representa uma prática avançada de comunicação e expressão com o público para o servidor público?
A
Utilizar termos técnicos e jargões administrativos para demonstrar conhecimento e profissionalismo.
B
Evitar responder a perguntas complexas diretamente, direcionando o cidadão a procurar informações por conta própria.
C
Adaptar a linguagem e o tom da comunicação de acordo com o público-alvo, garantindo clareza e compreensão.
D
Manter uma postura autoritária para assegurar o controle da interação e a obediência do cidadão.