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No contexto de Comunicação e Atendimento ao Público...
No contexto de Comunicação e Atendimento ao Público, diversos aspectos são importantes para garantir um atendimento eficaz e profissional. Considere as seguintes práticas relacionadas à comunicação oral e escrita:
I.Utilizar técnicas de atendimento ao público que incluem ouvir ativamente e responder de forma clara e objetiva.
II.Manter uma etiqueta profissional que consiste em usar linguagem excessivamente informal e descontraída em todos os tipos de comunicação, possibilitando assim proximidade com público.
III.Garantir uma comunicação eficaz por telefone, e-mail e presencialmente, adaptando a abordagem conforme o meio e o contexto.
Com base nas práticas mencionadas, qual é a alternativa CORRETA?
A
Todas as práticas I, II e III estão corretas.
B
Apenas a prática I está correta.
C
Apenas as práticas I e II estão corretas.
D
Apenas as práticas I e III estão corretas.