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Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu...
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Q3495470
Teclas de Atalhos
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Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.
A
Receber a manifestação do cidadão e interpretá-la.
B
Funcionar como instrumento de interação entre o hospital e o cidadão.
C
Informar adequadamente à direção do hospital sobre os indicativos de satisfação do usuário.
D
Contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados e buscar a satisfação do cidadão.
E
Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.