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Leia o fragmento a seguir.
O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.
a discrição / o sigilo
a continuidade / o sigilo
a continuidade / o controle
a mensuração monetária / o controle
a mensuração monetária / a discrição