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As características pessoais e profissionais desempenham um...
As características pessoais e profissionais desempenham um papel importante no atendimento ao público, contribuindo para a satisfação dos clientes e a eficácia do serviço. Todas as alternativas apresentam uma característica adequada para um profissional de atendimento ao público, EXCETO:
A
Desinteresse, falta de envolvimento nas interações com os clientes, sem demonstrar preocupação com suas necessidades.
B
Flexibilidade, habilidade de se adaptar a diferentes situações e perfis de clientes.
C
Empatia, capacidade de entender e se conectar com as emoções e necessidades do cliente.
D
Paciência, habilidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e controlada.
E
Comunicação clara, capacidade de se expressar de forma objetiva, evitando mal-entendidos.