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O chefe da recepção solicita que a funcionária Ana redija um memorando interno para comunicar uma mudança no horário de atendimento. Qual característica Ana deve observar ao redigir este documento?
Incluir piadas para melhorar o humor da equipe.
Assinar o documento como se fosse um e-mail pessoal.
Ser objetivo e claro, mantendo uma estrutura padrão e impessoal.
Usar uma linguagem informal para envolver os funcionários.