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Em relação aos diversos tipos de atendimento ao público –...
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Q3548817
Teclas de Atalhos
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Em relação aos diversos tipos de atendimento ao público – presencial, por telefone, por e-mail e via chat, assinale a alternativa correta que contém técnicas que devem ser adequadamente utilizadas para prestação de um serviço de qualidade.
A
Empatia, utilização de jargões técnicos e paciência.
B
Resolutividade, proatividade e despreocupação com o gerenciamento do tempo.
C
Conhecimento, agilidade e cortesia.
D
Flexibilidade e acompanhamento posterior da satisfação do cliente.