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Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os...
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta e a postura condizente com o esperado pela empresa como profissional.
II É necessário utilizar uma linguagem clara e compreensível, uma vez que os cientes podem ter dificuldades de compreender termos técnicos e científicos comuns para a organização.
III As pessoas devem ser interrompidas quando falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e entendimento.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente o item I está certo.
B
Somente os itens I e II estão certos.
C
Somente os itens I e III estão certos.
D
Somente os itens II e III estão certos.
E
Todos os itens estão certos.