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Um bom atendimento ao público/cliente deve ser construído...
Um bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para melhor facilitar o fluxo da boa comunicação. Aponte a alternativa que NÃO se enquadra adequadamente a essas técnicas.
A
Empatia.
B
Evitar o rapport, quando necessário.
C
Diminuir a “distância” com o atendido.
D
Saber lidar com situações emocionais.
E
Usar termos familiarizados.